Gestor Da Controladoria Destaca Avanços Do Serviço De Ouvidoria Do Governo Do Tocantins
Data do post: 14/03/2023 22:04:45 Imprimir
Assunto foi tema de pronunciamento durante a solenidade de abertura do 1º Encontro de Ouvidores do Executivo do Estado do Tocantins, nesta terça,14.
Ao mencionar o crescimento no número de manifestações dos usuários pelos canais de ouvidoria do Estado, durante abertura do 1º Encontro de Ouvidores do Executivo do Estado do Tocantins, o gestor da Controladoria-Geral do Estado (CGE-TO), José Humberto Pereira Muniz Filho, atribuiu a reflexos das políticas públicas desenvolvidas. “O crescimento de cerca de 40% no número de manifestações é resultado de uma gestão governamental voltada ao aprimoramento dos canais de diálogo com a comunidade e na regulamentação das atividades de ouvidoria na gestão estadual”, destacou.
O evento aconteceu no auditório da Assembleia Legislativa, na manhã desta terça-feira, 14, em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor, que acontece em 16 de março. Participaram ouvidores e interlocutores do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual (Se-OUV). Também estiveram presentes representantes da comunidade escolar, vencedores no 12º Concurso de Redação e Desenho da Controladoria-Geral da União (CGU), cuja premiação aconteceu na mesma solenidade.
Na ocasião, o superintendente substituto da Regional da CGU no Tocantins, Leandro da Cruz Alves, ressaltou a importância da parceria do órgão com a CGE-TO para o fortalecimento do controle social no Estado. “Os resultados alcançados e apresentados aqui hoje demonstram a evolução dessa área tão importante para a administração pública. Isso mostra ao usuário do serviço público que vale a pena se manifestar e apresentar suas demandas ao Governo”, pontuou.
A ouvidora-geral do Estado, Josefa de Oliveira Machado (Graça), apontou características importantes para o exercício da função de ouvidor. “Saber solucionar conflitos, exercer as mudanças necessárias, orientar os cidadãos e garantir a imparcialidade na resolução de problemas são pontos na execução de um bom trabalho de ouvidoria”, pontuou, ao parabenizar os colegas das setoriais e a equipe da Ouvidoria-Geral.
Representando a Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO), a ouvidora do Sistema Único de Saúde (SUS), Iolanda Maria Batista, evidenciou a relevância da função para os serviços públicos do setor de saúde. Ao parabenizar a todos e a todas quero ressaltar em especial os ouvidores da saúde, que têm uma tarefa desafiante no atendimento aos usuários, uma vez que comumente nos procuram em um contexto de doença e precisam de um suporte também afetivo”, disse.
Palestras
O encontro também contou com duas palestras, uma delas com o coordenador do Núcleo de Ações de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção (NAOP) da Regional da CGU no Tocantins, Eder Lucinda Pereira. O gestor discorreu sobre o papel das ouvidorias públicas na governança das organizações. “Atualmente nós observamos uma mudança de perspectiva sobre as atribuições de ouvidoria. Com isso, é preciso estruturar modelos que levem em conta princípios da boa gestão pública como a avaliação, direcionamento e monitoramento das ações”, esclareceu.
A outra, dedicada a estimular a motivação e o empoderamento, foi ministrada pelo diretor de Regulação, Monitoramento e Avaliação do Trabalho na Saúde da SES-TO, Robson José da Silva. “Ao realizarem a escuta dos usuários dos serviços públicos, os ouvidores conseguem ser pontes para a resolução de problemas. Isso precisa ser valorizado e exaltado cada vez mais”, destacou, em meio à dinâmicas com música e diálogo com os participantes.
“Se colocar no lugar do cidadão com empatia é algo essencial na função de ouvidor. É importante levar em consideração que cada demanda recebida é única e necessita de um olhar acolhedor”, comentou a ouvidora do Hospital Geral de Palmas, Cristina Ferreira, durante uma das dinâmicas com o diretor da SES-TO.
Premiação
Quanto à premiação da CGU, foram contemplados educadores de três escolas, e estudantes de duas, pelos destaques em mobilização social, orientação, redação e desenho.
O tema do concurso foi Conversando a gente se entende e teve como objetivo oferecer aos estudantes subsídios para a melhor resolução de conflitos por meio do diálogo e para a comunicação não violenta.
Os premiados receberam notebook, tablets, videogames e certificados de reconhecimento.
Confira a lista:
- A Escola Estadual Indígena Mankraré/Extensão Porteira, do município de Itacajá, vencedora na categoria “Escola Cidadã” foi premiada a coordenadora Ivonete Pereira de Brito, pela condução do plano de mobilização, que resultou no prêmio.
- A aluna Maria Eduarda Flores de Souza e seu professor orientador, Vinícius Santos Oliveira, da Escola Privada Arte de Crescer, do município de Araguatins, classificada em menção honrosa na categoria Redação do 9° ano do Ensino Fundamental;
- A aluna Júlia Akemi Fossá Tsuruta e sua professora orientadora, Erivânia Rodrigues Ribeiro, da Escola Municipal Degraus do Saber, de Palmas, classificada em menção honrosa na categoria Desenho do 2° ano do Ensino Fundamental.
Fonte: Governo do Tocantins
ATENÇÃO!
Os comentários do Portal Tocnoticias via Facebook, são de inteira responsabilidade do autor, comentários impróprios poderão ser denunciados pelos outros usuários, acarretando até mesmo na perda da conta no Facebook. Procure escrever de maneira clara para que todos possam entendê-lo. Evite o uso de palavrões, acusações sem provas, discriminação ou difamação.
