O horário de atendimento presencial vai ser diferente em dias de jogos do Brasil, durante a primeira fase da Copa do Mundo 2014, nos dias 12, 17 e 23 de junho.
Os principais polos de atendimento (Palmas, Araguaína e Gurupi) funcionarão de 8 às 13 horas e nas demais cidades o atendimento será de acordo com a particularidade de cada região. Nesses casos os clientes serão informados sobre o horário de funcionamento com antecedência por meio de avisos com os horários na porta de cada agência.
Os colaboradores da área administrativa serão dispensados duas horas antes dos jogos e compensarão as folgas trabalhando meia hora por dia no período de 11 de junho a 18 de julho ao final do expediente.
As liberações não contemplam os colaboradores que atendem em escala de revezamento como os lotados em subestações, Call Center, plantonistas e Centro de Operação do Sistema.
