Planejar uma viagem exige organização e, muitas vezes, uma revisão do orçamento. Para ajudar os consumidores a economizarem durante suas viagens, o Procon Tocantins orienta sobre a possibilidade de solicitar a suspensão temporária de alguns serviços. Essa medida pode aliviar os gastos mensais e proporcionar mais tranquilidade financeira durante a viagem.
Segundo Rafael Pereira Parente, superintendente do Procon Tocantins, é fundamental que os consumidores conheçam seus direitos ao lidar com prestadores de serviços. “Ao conhecer seus direitos como consumidor, acaba se tornando mais fácil não se apertar financeiramente. Serviços como TV por assinatura, telefone fixo, energia elétrica ou o fornecimento de água podem ser suspensos, ajudando o consumidor a economizar”, reforçou.
Magno Silva, diretor de fiscalização do Procon, acrescenta que é essencial estar atento a alguns requisitos para a solicitação desses desligamentos. “É importante que o consumidor esteja ciente de que, para o desligamento de água e energia, é necessário estar com o pagamento em dia para a suspensão do serviço”, destacou.
Se surgir algum problema ou dúvida, o consumidor pode entrar em contato com o Procon pelo Disque Procon 151 ou pelo WhatsApp Denúncia no (63) 99216-6840.
Regras para Suspensão de Cada Serviço
O assinante tem o direito de pedir a suspensão do serviço por um período mínimo de 30 dias e máximo de 120 dias. Para isso, é necessário que o pagamento esteja em dia. A interrupção não tem custo e pode ser solicitada uma vez a cada 12 meses. A reativação do serviço deve ocorrer em até 24 horas após a solicitação do consumidor.
A suspensão do telefone fixo pode ser solicitada uma vez por ano, por um período entre 30 e 120 dias, sem custo adicional. A reativação da linha deve ser feita em até 24 horas após o pedido. Se o período de interrupção for inferior a 30 dias ou superior a 120 dias, a operadora pode cobrar uma taxa.
O consumidor pode solicitar a suspensão temporária da energia elétrica. No entanto, é importante considerar que as concessionárias cobram uma taxa de religação do serviço, o que pode tornar a suspensão inviável se a ausência for por um longo período. A religação deve ocorrer em até 24 horas em áreas urbanas e até 48 horas em regiões rurais.
Para suspender o fornecimento de água, o consumidor deve consultar a empresa de abastecimento local para verificar quais documentos são necessários. Além disso, é importante questionar se há custos associados à religação ou ao desligamento do serviço.
Conhecer e utilizar os direitos de suspensão temporária de serviços pode ser uma excelente estratégia para economizar durante as viagens. Planeje com antecedência, verifique os requisitos e entre em contato com os prestadores de serviço para garantir que tudo esteja em ordem antes de partir. Boa viagem!
Tocantinópolis - TO
